"Voor deze uitkomst hadden we op voorhand getekend. Heel erg bedankt voor jullie advies en ondersteuning tijdens deze crisis. Zonder jullie hulp was dit ons niet gelukt."
Een grote retailer
Charly Crisis Comms
Crisiscommunicatiebureau in België en Nederland
Jouw partner in crisiscommunicatie, crisismanagement en woordvoering
De vraag is niet of een crisis jouw organisatie kan overkomen, maar wat je doet wanneer het gebeurt. Hoe sneller je de communicatie in handen neemt, hoe beter je eruit komt.
Charly Crisis Comms ondersteunt organisaties in België en Nederland met crisiscommunicatieplannen, crisismediatraining, crisismanagement en crisissimulaties. We zijn er vóór, tijdens en na de crisis – als strategische partner én hands-on adviseur.
Van strategisch plan tot woordvoerderschap
Diensten in crisiscommunicatie en reputatiemanagement
Charly Crisis Comms staat voor je klaar om je te helpen voor, tijdens en na een crisissituatie:
- (Social) media monitoring
- Proactief crisiscommunicatieplan (incl. risico-analyse, stakeholdermapping, messaging en communicatiemiddelen)
- Crisis management: 24/7 advies en ondersteuning tijdens een crisis
- Crisis mediatraining
- Crisissimulatie
- Instaptraining crisiscommunicatie
Lees hieronder meer over onze ervaring, referenties en tools op het vlak van crisiscommunicatie.
Voorbeelden van crisissituaties die we begeleidden
Onze ervaring in crisiscommunicatie en reputatiemanagement
Bij Charly Crisis Comms hebben we succesvolle crisiscommunicatie gedaan voor volgende daadwerkelijke en potentiële crises. Zowel voor bestaande als nieuwe klanten.
Employerissues:
- Reorganisatie / herstructurering / ontslagen (in België volgens Wet Renault)
- Staking/vakbondsactie
- Intern personeelsprobleem
- Onaanvaardbaar gedrag
- Conflict
- Arbeidsongeval
Product-/dienstissues:
- Gezondheidsincident met product
- Product-terugroeping
- Negatieve beoordeling
- Gevoelige prijsverhoging
- Shrinkflation
Procesgerelateerde issues:
- Datalek
- Compliance breach
- Cyberaanval
- Bedreigende overheidsbeslissing
Omgevingsissues:
- Explosie
- Dreigende milieuschade omgeving fabriek
- PFAS
"Jullie team werkte snel en grondig en stelde altijd de juiste vragen. Jullie adviezen qua communicatie bereikten precies wat we nodig hadden: we worden eindelijk gehoord door de besluitvormers."
Jonas Veys van Political Intelligence, het PA-bureau van de fotografiesector
“In deze moeilijke periode, waarin ons DNA als open en transparant bedrijf op de proef werd gesteld, was het geruststellend om te kunnen rekenen op jullie professioneel advies qua crisis management en te weten dat jullie klaarstonden."
Een groot internationaal softwarebedrijf
Voor media monitoring, simulaties en woordvoering
Praktische tools voor crisiscommunicatie en woordvoering
Bij Charly Crisis Comms beschikken we over tal van tools om onze klanten optimaal te helpen op het vlak van crisiscommunicatie en crisis management:
(Social) Media monitoring:
Om mogelijke issues of crises snel te tracken op (sociale) werken we met de tools Belga Press, Meltwater, Auxipress en Media Info Groep. Indien gewenst kunnen we ook met jullie in-house tools werken.
Crisissimulatie:
(Social) media simulatieplatform:
Om de ervaring tijdens een crisissimulatie zo 'echt' mogelijk laten lijken gebruiken we een dynamisch (social) media simulatieplatform. Tijdens de crisisoefening verschijnen live berichten op (sociale) media. Zo kunnen de teams de crisis nog beter managen en live monitoren, analyseren en beslissen wanneer en hoe ze reageren.
Crisissimulatieplatform:
Dit platform is verbonden met het simulatieplatform. Het houdt alles wat er gebeurt of nodig is voor crisis management centraal bij. Er is ook een ruimte waar je kan e-mailen en chatten, samenwerken aan statements en andere communicatiemiddelen en ze bewaren. Zo werkt elk team tijdens een crisisoefening in zijn eigen omgeving en kan iedereen overal makkelijk en real-time bij.
Wil je meer weten over onze crisissimulaties? Check onze pagina of lees onze blog over de laatste interne crisissimulatie.
Woordvoering:
Via een centraal crisiscommunicatieplatform krijg je een overzicht van alle mogelijke issues die geplot zijn binnen jouw organisatie. Per issue kan je kernboodschappen, statements en Q&A's bewaren. Zo raadplegen je woordvoerders op elk moment snel de juiste boodschappen per onderwerp.
FAQ over crisiscommunicatie en Charly Crisis Comms
Wat is een crisiscommunicatieplan?
Een crisiscommunicatieplan is een concreet stappenplan voor wie, wat, wanneer en hoe moet communiceren tijdens een crisis. Het voorkomt chaos en reputatieschade.
Wat doet Charly Crisis Comms bij een crisis?
We begeleiden je bij het opstellen van statements, persvragen, interne communicatie en strategische beslissingen. We zijn beschikbaar als crisispartner vóór, tijdens én na de crisis.
Wat houdt crisismediatraining in?
In onze crisismediatraining oefenen woordvoerders met realistische scenario’s, camera-interviews en lastige vragen. We helpen je met controle, structuur en zelfvertrouwen voor de camera.
Wat als mijn organisatie nog geen crisis heeft meegemaakt?
Juist dan is het de ideale tijd om je voor te bereiden. Onze simulaties en workshops zorgen dat je weet wat te doen wanneer het écht nodig is.
Partner in crisiscommunicatie en reputatiebeheer
Waarom kiezen voor Charly Crisis Comms?
- Ruim 15 jaar ervaring in het begeleiden van organisaties in crisistijd.
- Proactieve plannen, realistische simulaties en mediatraining in één.
- Focus op strategisch denken én praktische toepasbaarheid.
- Absolute vertrouwelijkheid en maatwerk.
- In heel de Benelux actief, en ook daarbuiten.
- Trainingen mogelijk in Nederlands, Engels en Frans